« Fabriquer des machines, ça n’est pas suffisant. Il faut aussi un service à la hauteur. D’où l’importance de former les personnels des concessions » : pour Michel Denis, directeur général de Manitou, les personnels dédiés à la formation sont « des hommes et des femmes de l’ombre qui font partie de la colonne vertébrale de Manitou ». C’est l’un des points du discours tenu le 14 octobre lors de l’inauguration du nouveau Training Center, attenant à l’usine d’Ancenis (Loire-Atlantique). « Former, c’est compliqué parce que nous innovons tout le temps avec des machines plus complexes, connectées et truffées d’électronique. Il nous faut par conséquent mettre à niveau les connaissances des collaborateurs. Et ceci, au plan mondial. »
Des locaux bien dimensionnés
L’ancien site de formation n’était plus adapté au format des machines. Certains chariots rotatifs ne pouvaient même pas en franchir la porte. Les dirigeants de Manitou ont donc décidé de bâtir des locaux spécifiquement dimensionnés. Le nouveau Training Center se distingue donc par ses ateliers à la hauteur sous plafond atteignant 15 mètres mais aussi par le recours aux nouvelles technologies. Les ateliers et salles de cours sont équipés d’écrans tactiles HD de 80 pouces. Le formateur peut s’en servir comme d’un tableau pour l’écriture ou comme d’un outil de projection des supports techniques. Dans l’atelier, l’écran est connecté à la machine. Il fonctionne comme une tablette tactile et permet à l’ensemble des personnes en formation de visualiser les étapes d’une opération de diagnostic. Le site abrite aussi des petits bureaux à partir desquels il est possible d’assurer de la formation à distance par vidéo interposée. Un studio permet par ailleurs de réaliser des tutoriels en français et en anglais. Enfin, un espace est réservé à la formation sur les composants électriques et électroniques. En tout 18 personnes sont employées sur le site, dont 13 formateurs. Le bâtiment de 1 600 m² est divisé en quatre salles de cours avec quatre ateliers attenants. À l’extérieur, une aire bétonnée de 600 m² permet d’intervenir sur les plus grosses machines avec le mât déployé. Le Training Center et ses outils sont conçus pour les formations autour de toutes les machines de la gamme Manitou, quel que soit leur site de fabrication. Les formations pour les matériels Gehl et Mustang y seront aussi dispensées.
